Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, ürün incelemeleri ve sipariş işlemleri esnasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyor, tüm süreçlerimizde şeffaflık ilkesini benimsiyoruz.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken veya bizimle iletişime geçerken sizlerden aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Teslimat Bilgileri: Siparişinizin doğru ve zamanında ulaştırılabilmesi için gerekli olan açık adres ve şehir bilgisi.
- İşlem ve Destek Verileri: Müşteri hizmetleri veya WhatsApp destek hattı üzerinden gerçekleştirdiğiniz görüşmeler, talep ve bildirimler.
- Teknik Veriler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı tipiniz ve çerez (cookie) tercihlerinize ilişkin anonim veriler.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Siparişlerinizin doğru şekilde hazırlanması, paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi.
- Sipariş durumunuz, kargo takip detaylarınız ve doğrulama süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması.
- Müşteri hizmetleri ve WhatsApp canlı destek hattımız aracılığıyla talep ettiğiniz bilgi ve danışmanlık hizmetinin sunulması.
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önüne geçilmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamlardan gelen resmi taleplerin karşılanması.
3. Ödeme ve Kart Güvenliği
Kullanıcılarımızın finansal güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden kart bilgileriniz saklanmaz veya kaydedilmez. Sunduğumuz kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme veya doğrudan havale/EFT seçenekleri sayesinde hassas ödeme verilerinizi sistemlerimize girmeden tam güvenlikle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
4. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz, izniniz olmadan üçüncü kişilere kesinlikle satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez. Verileriniz yalnızca hizmetin tamamlanabilmesi adına gerekli olan iş ortaklarımızla paylaşılır:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Paketinizin kapınıza teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgileriniz anlaşmalı kargo şirketine iletilir.
- Yasal Zorunluluklar: Kanunen yetkili kılınmış kamu kurum ve kuruluşlarından gelen resmi talepler doğrultusunda yasal sınırlar dahilinde paylaşım yapılabilir.
5. Veri Güvenliği ve Koruma
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya değiştirilmeye karşı korunması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Web sitemizdeki tüm veri transferleri SSL sertifikası ile şifrelenerek gerçekleştirilmektedir.
6. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Politikamızda yapılan her türlü değişiklik web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Sitemizi kullanmaya devam ederek bu politikalardaki güncellemeleri kabul etmiş sayılırsınız.
7. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için 0535 865 98 13 numaralı telefon ve WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
